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Service Client
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- WhatsApp : +225 05 54 78 23 22 (réponse rapide)
- Email : anotherface225@gmail.com
- Du lundi au samedi, de 9h à 19h (heure d'Abidjan)
Livraison
Nous livrons partout en Côte d'Ivoire. Les frais et délais sont calculés automatiquement selon votre ville au moment de la confirmation de commande.
- Abidjan et environs : livraison sous 24 à 48h ouvrées.
- Intérieur du pays : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés selon la localité.
- Livraison offerte pour toute commande à partir de 100 000 F CFA.
Vous recevrez un message de confirmation par WhatsApp dès la prise en charge de votre commande, avec un contact direct en cas de question sur l'acheminement.
Retours & Échanges
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
- Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
- L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
- Pour lancer un retour, contactez-nous simplement sur WhatsApp avec votre numéro de commande — nous organisons la reprise avec vous.
- Le remboursement ou l'échange est traité dès réception et vérification de l'article retourné.
Questions Fréquentes
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money et Wave via paiement en ligne sécurisé, ainsi que le paiement à la livraison en espèces.
Comment connaître ma taille ?
Chaque fiche produit propose un lien « Guide des tailles » avec les mensurations détaillées pour vous aider à choisir.
Puis-je suivre ma commande ?
Après validation, notre équipe vous tient informé(e) de l'avancement de votre commande directement par WhatsApp.
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